揭秘蒙牛事件营销的背后奥秘

揭秘蒙牛事件营销的背后奥秘!

2016年5月26日,河北省蒙牛乳业有限公司发布了一则声明,称从未与腾讯联系,前述调查显示,蒙牛旗下24家经销商组成24小时内有效调价,将于2015年5月22日7:30分停止经营。声明一出,在微博上便引发了争议。

对此,蒙牛乳业相关负责人发布了一则关于蒙牛价格调整的声明,但声明中称从未与腾讯联系,前述调查显示,蒙牛旗下24家经销商组成24小时内有效调价,将于2015年5月22日7:30分停止经营。声明发出后,蒙牛乳业、伊利和光明股价双双跳水。

蒙牛为什么能够这么说话?还有哪些地方值得我们学习?

一、危机公关处理的关键点

任何品牌都应该:善待消费者

好的产品就是好的品牌,一切不以消费者需求为中心的品牌,都是在耍流氓。任何企业在销售过程中,首先就应该真正的关注消费者需求,所谓知己知彼百战不殆。也只有如此,品牌才能够真正的立足于市场,方可持续不断地发展。而品牌营销的关键,就是要切实的站在消费者的角度考虑,给消费者一个能够对他们接受的产品。只有这样,产品才能够真正的被消费者所接受,能够给消费者带来好处,并且与之建立长久的关系,才能够把产品的使用价值真正的转化为购买价值,以及一种精神层面上的满足感。

蒙牛在这方面是非常具有借鉴的,蒙牛的“牛”,就是不以消费者需求为中心,而是关注消费者对其产品价值的真实需求。当然,目前蒙牛在开展业务中,如果在此方面不进行深入的研究,很容易被这种超越性的战略所迷惑。

总结:整合营销传播

目前,蒙牛的市场地位日益突出,它已经形成了“液态奶”、“液态奶+OPA”、“草原乳业”、“航天精品”、“绿色饮料”、“环保健康”、“消费更健康”等七个发展方向。由于产品线覆盖各个领域,蒙牛将重点进行了多元化的产品、服务和产品组合创新,并逐步进行市场化的扩张,同时也将逐步实现产品的领先优势,以形成占据不同领域市场的优势。

现代营销学之父菲利普科特勒,特别强调了整合营销传播的重要性,并认为,这对营销活动的整合传播有着深远的意义。

根据科特勒的营销理论,整合营销传播是在不同的环境下,对传统营销模式的替代与结合,其核心是信息的优化与组合,整合来自顾客、渠道、公司、媒体等各个部门的资源,从而实现以顾客为中心的传播目标。

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