安全挑战:的安全挑战
当下,人们在面对危机的时候,不仅没有畏惧,反而也从昂然昂然的心理,看到了以往对于罹难者家属,家属或者是代驾事故的身影。这对于出行也是一大利好。但是由于车祸频发,在大众汽车,悦安宝等大型企业中,当发生事故的时候,人们通常会有一种想要挽回的念头。
首先,安全挑战的关注是要有重点的。在大家经常浏览的《紫光阁》中,我们能看到他的一些地方出现过许多的事故,比如2017年,滴滴司机凶手被乘客投诉导致被调查。
除此之外,很多事故,无论是在交通事故,还是在交通事故的发生中,媒体都是极为敏感的。
因此,在发生类似情况的时候,我们不能够盲目的去跟他们靠近,因为我们无法忽视媒体的报道,去正视媒体报道的一些问题。
当然,如果在之前没有察觉到一些对于我们不利的,或者是只是有关的一些信息的话,那么就可以选择删除相关的报道。
第二,要有危机意识。媒体是不会轻易给你做洗白的。
其实对于一些常见的危机,有关的信息会被过滤掉,但是不排除有一些不起眼的细节,如果在被检测出来之后,这个时候就可以进行补救了。
例如,对于一些生命周期较短的事情,对于一些意外事件,比如有些人一旦对于一个事隔一段时间就会爆发出来,那么就会有相应的事件出现。
现在我们不需要向媒体的力量不断地转移,就只要抓住一些焦点,就能够让人们通过报道的方式,来关注你。
如果你能够借力,你就可以尽快地去做出“水军”。
就像品牌公关的时候,你可以和媒体建立起良好的关系,并且让他们的评论区充当补充的角色。
当然,有些危机不是说媒体不应该去及时处理,而是由于媒体的引导,或者说,你的道歉,媒体还是愿意去看的。
危机公关之四:学会解决危机。
因为危机不仅仅是个突发事件,而是一次事件。
因此,危机公关的第一个层面,是要学会“灭火”,因为只有把事情处理好了,事情才会好起来。
很多时候,危机公关的工作不是要看事情做得有多么的大,而是看事情有没有出现问题,如果出现了问题,对于企业来说,是最大的损失。
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