探秘社区新零售营销模式：以社区为核心，创新零售体验

探秘社区新零售营销模式:以社区为核心,创新零售体验

相较于传统零售品牌的目标是把商品销售到社区,从而获得更大的销售额。那么,社区中的顾客都是怎么样的呢?社区的顾客为什么会成为目标呢?

1、谁是社区的顾客?

随着社会的发展,社区居民变成了社交化的虚拟社群,他们是意见领袖,为用户提供各种各样的信息,这便是他们与他人“相会”的所在。社区居民的特征,决定了他们会在社区中愿意分享,从而形成良好的人际互动。

2、社区中的消费者是谁?

当下越来越多的消费者也是通过社区进行购物和交友的。这便是社区零售模式的价值所在,传统的零售模式是社区为中心,但随着互联网的发展,传统的零售模式受到了挑战。社区购物客户通过社区为中心可以对社区内消费者进行需求指导,再从不同的维度对消费者进行需求分析,从而对客户进行二次开发,增强对客户的忠诚度。

3、社区中的消费者是如何通过社区完成消费行为的?

社区的客群多为年轻人,年轻人更喜欢在社区购物,通过社区找到他们喜爱的品牌也是社区营销的一个重要突破点。社区营销也可以通过让社区中的消费者参与品牌的产品营销和品牌文化的传播,增加品牌知名度,并且能够通过社区中的消费者对消费者进行长期的忠诚度培养,以实现销售转化。

1、雀巢玉兰油案例

经过17年的发展,雀巢集团已成为全球最大的制药公司,全球销售额每年突破10亿美元,公司旗下产品近40个国家和地区,在全球消费者中家喻户晓。但是雀巢玉兰油的成功,除了产品因素外,更重要的原因在于广告的成功,在中国大陆市场,雀巢旗下产品“玉兰油”由于服用了雀巢广告的助眠类护肤品,获得了良好的市场反响,在中国市场品牌认知度也获得了相应的提升。

这个雀巢玉兰油品牌成功的因为,雀巢的宣传运动理念及宣传策略,在广大消费者的心中取得了极佳的市场反响。目前,玉兰油已经开始大规模的尝试新的媒体营销,但是在媒体投放方面还存在着不小的差距。主要还是在中国大陆,由于资金、人才、消费者年龄层次不同,仍然有很大的差异。在制定媒体策略方面仍存在一定的问题,主要表现在:

广告轰炸时,雀巢除了巨额的广告轰炸外,并没有重视媒体对目标消费者的影响力。

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