美誉医院:口碑营销软文,让口碑推广更有力!
根据医生麦肯锡(美国IND)调查,中国60%的患者,相信自己通过服用产品后被亲戚推荐给别人。
由此可见,口碑传播是在很大程度上对于企业品牌的一种信任,尤其是在医疗和医生行业,更是口碑相传的催化剂。一般的口碑传播一般会经历一系列的步骤:
把这些步骤通过具体案例、顾客证言的方式进行传播,让口碑营销成为病毒式营销,以信息报道的方式流传开来。
在医生的亲友、亲友、同事的交流中,医生已经建立起了一种习惯,正是这种习惯让他们能够在一呼百应中感受到医院的存在。因此,医院要通过口碑营销把品牌传播给病患,只要建立在医生和患者之间的良好沟通,医生和患者才能对病人产生影响,使他们对医院和产品产生信任。
在现实中,很多医院在选择服务对象时,往往从其治疗疾病入手。
“某某医院很好”、“某某专家很专业”,这些词能够给消费者留下深刻的印象。医生通过自身专业的技能和强烈的医德,为患者赢得了良好的印象,当患者在心理上认同这家医院和这家产品时,医院的消费就不再是问题,而是体验、感动和自我实现的过程。
医院的文化品牌是组织文化的自然体现,是指医院在发展实践中所创造和形成的具有自身特色的精神观念,是个体所具有的价值观和行为方式的共同趋向。
文化品牌不等于文娱活动。
文化品牌是组织内的个体所形成的在精神、制度、行为和物质等方面共同的观念和模式。因此,医院文化品牌的构筑应围绕如何提炼出组织在发展中所形成的精神观念、如何建立规范化的制度、如何倡导上下一体的行为模式和如何构建以优良和谐的工作环境为代表的物质文化这四个方面展开。在文化品牌的建设中,要避免过多地向员工灌输所谓的理念和精神知识,要避免急于求成、以行政命令的方式营造所谓的文化氛围。医院在创建文化品牌的过程中,要有切实的、能够引导全员参与的、影响每一位员工工作态度的措施,通过不懈的努力,在医院上下形成共同的价值观和行为趋向。
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