揭秘新闻源发布平台骗局：如何识破网络谣言

该车的女高管在接受《证券日报》采访时提到,某汽车发动机漏油问题其实是某公司的一款车型。实际上该公司的工程师鲍德里亚在2019年报道时曾说过,事故车的设计缺陷其实是公司技术部人员的问题,并非是设计缺陷。

鲍德里亚说:这是典型的“刻意博人眼球”,没有充分考虑问题所引发的后果,而是直接承认问题所引起的后果,这就使得“刻意博人眼球”的结果得到了保证。

2.采用“公说公有理,婆说婆有理”的粗暴回应方式

看似是当事人的态度,实则是企业的回应方式。不少企业采用了回应的方式。

报告认为,鲍德里亚在《美国》杂志上发布的《言论及真相》中,包含了一些错字和不当的措辞。如果将这种措辞翻译到具体的消费行为中,就会发现有些措辞会直接出现在报道中。

报告认为,鲍德里亚并没有真正意识到自己的消费行为和意图,而仅仅是站在自己的立场上看问题。在这种情况下,如果说企业的回应方式使用的是“贬低竞争对手”的做法,那“刻意回避问题所引发的后果”才是真正的“刻意博人眼球”。

在企业公关危机事件中,“博人眼球”是企业常用的手段。毕竟对于消费者来说,产品本身是对企业的关注,如何博人眼球才是他们关心的重点。从危机事件中得出结论,能够避免或减少危机发生。在此基础上,对问题进行客观分析,根据自身的情况来考虑不同的应对措施,在把握住了实际问题本质的基础上,以真诚、客观的态度赢得消费者的信任,这是企业公关危机事件成功的关键。

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