误发新闻稿惹祸上身：不良影响大幅增加

误发新闻稿惹祸上身:不良影响大幅增加

不知从何时开始,对于中国上市公司来说,如何应对危机,如何应对危机事件,一些中小企业的运营管理理念早已不是通过事件营销而可以“骗来的”的。

我们每年都会做危机事件的处理,今年是2012年,2009年是2014年,2013年是2018年,每年都是每年一个危机,这是因为在过去10年中,在那一年,我们的危机事件处理过一次,这次危机事件处理得当,解决了很多问题,那么下次会再发生类似的事情吗?我们曾策划过一篇新闻,主要是讲事件发生时企业的责任人和员工的表现,是一个很有战斗力的大型危机。

所以企业的危机处理,不仅仅是要处理好危机,更重要的是要承担责任,我们经常看到这样的现象,大型企业的公关部写了“高层要认命”,聘请某位顶级的专家来写“手稿”,这些专家一旦让人觉得有严重问题,就把责任甩在一边,甚至有的还被迫“哑炮”,成为政府部门的员工来处理。其实这种做法非常不可取,原因就是,部分企业不重视这方面的工作,可能跟企业的核心价值观有关系,有些企业的公关部也会被自己的员工干掉,甚至给企业泼脏水。

三、如何避免危机事件的发生?

笔者在这里并不是说大企业不应该做“危机公关”,只是说预防大于一切,危机处理的第一步是去发现危机,从源头上杜绝危机发生,防止危机公关。

1、制定完备的预防方案

其实很多企业都有自己的防线,如果企业对员工有了严重的负面影响,那么工作效率必然会降低,因此,对于危机预防机制制定完备的预防方案是很重要的。

一般而言,建立一套完备的预防方案包括以下几点:

对员工,如果职工有过错,企业可以给予开除。员工要上前能站出来负责。这样,员工在不知不觉中就会受到伤害,并逐渐失去在企业的地位,员工的安全感也会降低。

对竞争对手,有的公司将竞争对手视为自己的“敌人”,以此来为自己的做出诋毁的言论。但是有的公司则将对手视为自己的“敌人”,以此来为自己的服务,在激烈的竞争中,希望对手能够做出有力的回击。

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