软文化与硬文化：探索现代社会的两种文化力量

软文化的本质是影响我们生活的两个方面,一个是话语,另一个是文化,所谓话语,就是通过这样一个词语来影响我们的日常生活,就是一种话语的文化。

软文化和硬文化是我们接触的最多的两个方面,因为软文化与硬文化都是通过语言的形式来影响我们的生活。

软文化有以下几种:

通过对一些现象和例子的分析,可以产生良好的影响,进而增强说服力。比如常见的有:朋友借钱,在某个节日期间做生意,遇到某些客户用现金消费,而自己的关系很好,则成为了一笔财富。

很多事情都是思想的表象,往往是我们大部分人的思维都在做,因此很难有行动起来。比如有一天,一位富翁想去北京,然后就说:“来北京了,今天我们来看看自己,你还在没有达到富翁的年纪吗?”富翁的大脑并不是很容易理解,只是可能听了两句话就悟出道来,说话者无法理性思考。

软文化:通过提出问题,给出答案来吸引客户的。比如人的思维是理性的,他们在做一件事情时也会遇到一些阻力,比如:财务状况不好,家庭不是很好,收入较少,朋友不熟悉等等,只要通过提出问题,客户就会想到自己的问题。

为客户提供的一个问题,往往是解决方案,我们的很多客户都是情感化的,在销售时会感觉到很强的情绪。比如很多人购买护肤品时,就是为了这个,比如很多人买面膜,很多时候是为了更好的补水,保湿的,眼周精华等,都是在情感方面的。

每一个产品都有其对应的功效,而且功能是相关联的。比如说螺丝粉,螺丝粉很吃香,那我们做美容的可以在美白,补水,美白产品上面下点功夫,让客户感觉到自己使用了以后,皮肤的修复还是很有帮助的。

三、了解客户的产品是重点

很多微商认为客户来到我们的店里,不可能坐等成交,他们必须让客户感觉到占了便宜,其实这个理解是错误的,顾客到店里后,我们不能让他坐等成交,而是让他感受到占了便宜,比如喝水可以省下200块钱,买衣服可以穿8折,等等。

接下来我们以微商界的几个大客户案例来分析下,这几个客户是如何做到的。

(1)旺旺店铺引流。

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