如何让顾客变身为忠诚的代理商，实现双赢局面

如何让顾客变身为忠诚的代理商,实现双赢局面?

要实现双赢局面,首先需要对经销商的管理,对消费者的经营方式,对消费者的观念产生,在营销领域也需要有很好的认识。而对于经销商的管理,除了要充分了解消费者的各种消费信息之外,还需要进行对消费者的调查和分析,从而在营销领域中可以领先于其他品牌。在一二线城市的渠道网络中,酒类经销商基本上都是一些来自于门店的渠道,一般都是从线上的小程序和零售平台入手,包括天猫、京东、百度糯米等等,以及一些门店的促销活动,消费者就可以通过线上的活动实现购物,这些促销活动实际上是厂家对于消费者的维护。另外,经销商还要为消费者提供产品,和用户进行互动,在这个过程中,厂商就可以利用互联网给消费者提供一个便利的购买渠道,因此,经销商要与消费者建立一个畅通的关系,所以,在零售领域中,对于消费者的维护,除了要有良好的商品质量外,还要保证顾客对于自己的商品以及服务的质量,这方面的需要专门加强管理,这样才能实现对于消费者的维护。

而对于电商渠道中,对于消费者的维护可以分为售前服务和售后服务,售前服务主要是在消费者购买之后,对于消费者的消费习惯进行调查,然后通过对调查报告的书写,把相关产品的的使用情况和生活中的一些常见问题进行整理和汇总,然后以书面的形式发给消费者,在售前服务的基础上,再通过售后服务,进一步把消费中的问题解决。售后服务主要是针对消费者对于产品的售后问题,以文字或者表格的形式,来让消费者满意。在这个过程中,对于消费者所发现的问题,他的反馈和建议,还要给予消费者一定的监督权利,并且及时的反馈给消费者,这样才能保证消费者对于商品的购买欲望。

淘宝网为消费者提供的是便利,消费者自己可以足不出户的进行购买商品,方便快捷地支付交易。因此,淘宝网所推出的直通车就是针对这类消费者的营销。当然,淘宝网也是根据消费者的不同需求推出的营销服务。比如,有些消费者需要每天通过淘宝网在上的搜索功能找到心仪的产品,但是,每次遇到不适合的产品,他总会向卖家询问,在进行购买前,卖家会主动与消费者联系,询问是否要退货或换货,或者有些消费者则是在网上进行搜索,遇到问题后,卖家会向消费者发送电子邮件,解答消费者的疑问。

以上所转载内容均来自于网络，不为其真实性负责，只为传播网络信息为目的，非商业用途，如有异议请及时联系btr2020@163.com，本人将予以删除。：直编软文发布网 » 如何让顾客变身为忠诚的代理商，实现双赢局面