一、产业链变迁、需求转变,带来新高地
2013年,云南昆明集团将运营业务转型到云南旅游产业链中,注册商标及商标额过亿。2014年的云南旅游生态大数据显示,云南旅游产业仍然处于探索阶段,产业链基础薄弱。根据互联网大数据显示,在全球旅游消费市场上,80%的旅游产品来自于云南,主要用于产品和旅游服务。其中,旅行社、五星级度假村、大型农贸市场、餐饮连锁超市、批发市场等传统旅行社和小型批发市场,约占30%的市场份额,其他的是景区、星级大型超市、商业楼餐厅、休闲酒店等,占比达到50%以上。
云南昆明集团在发展的过程中,深挖行业痛点,结合用户需求,精准研发产品,研发出高质量的旅游产品,帮助用户“陪跑”旅行,提升用户体验。
但是,产品能否满足用户需求,与产品团队的资源、能力、服务水平息息相关,在很长一段时间内,云南旅行社、五星级小型批发市场等传统旅行社并没有能实现大规模的市场开发。从用户需求来看,旅游度假村、餐饮连锁超市、批发市场等传统旅行社并没有能实现大规模的市场开发。从产品能力来看,中小企业尤其是旅行社、农贸市场等传统旅行社在发展过程中遇到了很多瓶颈,但在互联网、大数据技术赋能下,团队可以通过互联网进行全方位、多渠道、多平台的营销服务。
借助互联网精准营销,对旅游企业来说非常重要。云南昆明集团于2017年8月成立了昆明旅游营销中心,为云南旅游企业提供包括传统营销和网络营销、新媒体营销、网络推广在内的一站式营销服务,目前拥有服务游客近8000人。
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