打造极致用户体验，让产品推广语成为口碑佳话

打造极致用户体验,让产品推广语成为口碑佳话

小米客服系统的评分,一次比一次好,每次就引起了无数的米粉的口诛笔伐。在大众的评价中,小米也确实是一个接地气的产品。在业内,很多人对其评价褒贬不一。其中不乏小米:一入店门外就炸开的闹剧;半柜台的销售工作太繁琐;产品价格不高;售后服务太差;很多小米客服,除了大喊售后难、服务很差以外,还被说成是口碑好、服务很差。

而对于小米,用户评价的主要标准,反而从产品本身开始。产品的好,不仅是用户买的品质,更是产品的技术好,品质非常好,而这种口碑的良好,是最容易实现的。用户体验的好,可以帮助企业和产品在打磨口碑上更有力度。

打造极致用户体验,让产品推广语成为口碑佳话

而关于口碑的打造,很重要的一点就是必须要让自己的产品,成为极致用户体验的那一个。

如今,我们在对一件事情,做的时候,把这些东西,全都想到上面去,尤其是营销,当中的这一点是十分重要的。

在我们给小米“为发烧而生”的案例中,我们不难看出,小米在产品设计的过程中,绝对称得上是极致用户体验的。

1、从点切入,与用户共鸣

在小米手机上市前,我们为发烧而生,在小米手机问世后,它的传播重点,放在了“为发烧而生”上。小米手机对这个词汇的解释是“设计一个简单、极高性价比的产品”,因为“设计简单”的手机,才能让用户把手机简单的操作,如同战斗中的坦克。

小米的初衷,就是“为发烧而生”。

于是,为发烧而生,便就诞生了这样的口号,小米有3个亿,在手机市场一直处于话语权的顶端。

雷军还有一个自己的品牌口号叫做“小米,为发烧而生”。但是,除了这样的口号,小米在品牌建设中还有一大毛病。

小米就在“为发烧而生”的口号下,一直在坚持“设计发烧友手机”的定位,并以“极致”为主张,为发烧而生。

在小米手机问世后,我们为发烧而生,小米对设计发烧友手机的理解,正是“设计发烧友手机”。

雷军说,手机,就是设计发烧友手机,他的定位就是发烧友手机。

而设计发烧友手机,就是为发烧而生。

如果小米可以在极致的思维和影响力的基础上,让用户喜欢上你的手机,那么,你的企业就会做得越来越好,小米的品牌形象就会越来越立体化。

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