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P2P平台不同于传统金融,目前金融产品还处在转型期,专注互联网金融品牌塑造,通过开展业务、品牌建设、合作、公关等方式,扩大客户规模,通过整合资源优势,扩大企业品牌影响力,提升市场占有率。

本文将结合P2P行业、P2P行业以及P2P行业现状,总结P2P行业解决方案,从提高品牌曝光率、提升品牌知名度、拓展信用度、提高贷款订单量、提高企业绩效四个角度出发,全面介绍P2P行业的“危机公关”,为行业企业品牌树立“权威”形象。

P2P行业危机公关5s原则

P2P行业负面消息是用户极度敏感的话题,在媒体公关上,任何的负面消息都会对企业品牌的名誉造成不可估量的损害,所以一定要制定好公关策略,通过“负面消息优先处理”的原则,树立自己品牌的正面形象,才不会因负面信息的出现而失去用户的信任。

如何避免负面信息的传播,想要在媒体上多加报道,我们可以采用以下5s原则,来为用户制定危机公关解决方案:

公关第一原则:实事,不虚假信息,不遮掩,真实和客观是第一位的。

近期发生的各种行业丑闻、谣言,只要这件事能拿到新闻源,不管什么样的谣言,平台的责任人都要予以严肃处理,决不能过分的狡辩和激化矛盾。一定要清醒的认识到,随着监管的不断完善,即使是虚假的消息也要当机立断的采取有效措施进行遏制,绝不能误导用户。

尤其是国内平台,一定要理智的对待各种负面信息,不能三天打鱼两天晒网,要是控制不好,负面消息会瞬间扩散。尤其是那些负面信息的传播,一旦波及到了平台,到了责任人,平台就要做好相应的公关,而且这种公关需要在短时间内得以遏制,而且要做到及时、透明、坦诚、积极,但是,在这样的危机处理之下,平台也需要有负责人、领导的面对面跟进,更要有公信力和权威,不然,就算是有责任人介入,结果也只会越演越烈。

事实上,P2P平台与企业之间的合作,目前仍是一个较为高频的话题,也是金融理财类平台非常热衷的一种合作模式。

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