社区营销：如何在社区中打造品牌影响力？

社区营销:如何在社区中打造品牌影响力?

如何与消费者建立高效、深度的联系?这个话题对于公关、广告、互联网营销等机构、个人来说可能会显得特别陌生。但在今天,我们不难发现的一个现象:社区营销的实践,往往能通过消费者“私享”或“意见领袖”等身份获得。如:我们现在来看一下。

而在这个实践过程中,被业内称之为“精准营销”的全聚德,通过分析会员在社群中的活动与行为,通过社群推荐以及行业分析等,通过在社群中展示价值与效果,从而实现精准营销。

全聚德多年来一直在考虑如何帮助企业与会员进行高效的互动,利用他们对社群的影响力,借助他们对社群的意见或建议,从而帮助企业在社群中构建与会员的深度连接,让会员能够以较低成本,更快地获得社群中的价值增值。

而这一点,正是在“私享”这样一个身份上的体现。

那么,如何与会员进行高效的连接?这里有一个思路。

也就是我们常说的,通过社群来跟会员建立和保持一个良好的关系,用社群来建立品牌与用户的信任。

因此,在我们的实践中,利用“私享”这一身份的企业建立社群,其目的就是为了通过会员为会员提供高价值的服务,提升会员对企业的服务质量,实现与会员的高效连接。

二、如何与会员进行高效的连接

“社群”与“会员”的连接,需要通过一系列的营销动作来实现,将以上的手段,综合起来运用,发挥出更大的作用。

首先,需要对会员进行细分。

其次,需要构建社群营销的运营体系。

再次,需要将合作伙伴整合进来。

最后,需要将合作伙伴的资源进行整合与变现。

例如,企业的合作伙伴,可以提供渠道合作、内容合作、活动合作等。

2.制定“私享”的行动方案

根据“私享”的思路,我们需要制定出“三步走”的行动方案。

第一步:“引流”。主要解决“到店引流”的问题。

第二步:“留客”。主要解决“到店人数的问题”。

第三步:“嗨购”。主要解决“会员二次消费的问题”。

首先,我们需要获取更多的有效会员。然后,通过会员数据分析,不断优化会员体系,提升“复购率”以及“会员活跃度”,提升整个会员价值。

针对“复购率”以及“会员活跃度”这两个方面,“优化组织架构”以及“增加用户粘性”的方向,“提升营销转化率”的方向上,都将迎来变化。

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