探究体验营销的八种模式，打造卓越品牌

探究体验营销的八种模式,打造卓越品牌形象

要让消费者对产品产生兴趣,首先得让消费者对其产生认同感。而这种认同感,必须建立在对产品和服务的深入了解和体验上。

当前,全球各国的主流汽车消费都具有较强的文化认同感。宝马、奔驰、丰田等品牌,也成为吸引大量消费者的榜样。消费者的消费心理不再是平理性,而是感性和冲动。他们不再是基于自身财力、技术等客观因素作出决策,而且对品牌的认知度、喜好度也有了全新的提升。因此,汽车市场应该以消费者对产品体验的主观感觉作为主要营销策略,而不应以产品本身的功能性作为主要目标。

体验营销是一种常见的营销模式,在中国的汽车市场,可谓正能量与新趋势。而体验营销,就是要运用科学的管理技巧,严格把关产品的性能,通过科学的体验手段,营造舒适、生动的消费环境。

有人曾说过,体验营销已经成为“永不过时”的广告模式,而且,人们认为体验营销就是在运用包装和服务来降低顾客对产品的认知成本。当人们把更多的成本转移到体验上时,就会产生由于价值的增加而获得更好的产品体验的行为,消费者购买欲望也相应增加。这样,品牌必须在经营过程中建立起良好的客户关系,全面关注市场,与顾客建立起长期稳定的关系。

但是,体验营销在我国仍然处在发展的初级阶段,很多企业尽管建立起了自己的官方网站,并配备了专职的顾问和业务经理,但只是简单地将体验营销概念和企业的经营理念结合起来,而没有将体验纳入到企业的整体经营战略中。企业的每一个形象和员工无不是“体验者”,但是,体验不过是一个笼统的范围而不是一个具体的概念。体验营销是建立在体验基础上的,体验要体现人的感受、情趣、思想、情感和行为,因此,不能把体验跟产品、价格、企业的一切功能和服务等因素结合在一起,体验营销的任务是创造出一个客户的需求,而不是创造客户的需求。

作为营销的一部分,体验营销是一个系统化的过程,每一个环节都是一个营销环节,每一个体验环节都是一个环节。体验营销尤其强调企业的顾客体验,要站在顾客的角度去考虑问题。

通过营销使客户产生兴趣,达到欲望和需求,然后客户作出购买行动。体验营销,关键是要能满足顾客的需求。顾客是来购买产品的决策者,这种决策者不是企业的目标消费群,而是与企业的目标消费群直接相关的个体。

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