如何做好营销管理？

如何做好营销管理?

一、内部沟通:关键就是建立一个有效的反馈渠道。

但是很多人都会在这里纠结:

我们是如何去回应客户的质疑、产生客户价值,以及建立产品信任度,还有建立口碑的?

如今对于这个问题,是非常多的企业在进行营销时都会问:

到底是需要一家公司的整体部署来管理,还是需要公司的多个职能部门协作来完成?

其实这并没有任何问题,反而是每个公司都应该考虑的问题。

如果需要部署更多的部门协作,部署得当的话,你就能够产生非常好的协同效应。

而在如今,社群的运营都已经是非常关键的一环,能够极大地提高用户的活跃度,降低运营成本。

社群运营的时候,需要注意的事项:

要建立合理的社群运营体系,需要包括人员层级、职责、流程、用户沟通方式等信息。

一、人员层级:人员分类划分,角色有清晰的组织架构

社群运营其实是一个比较细的组织架构,涉及到角色组成、职责分配、工作划分、内容划分等细节,所以需要做到角色清晰、分工明确。

比如说一个在抖音上关注了数千万粉丝级头部达人@老爸评测,他的粉丝数量和抖音号基本一致,但是@老爸评测的粉丝量少的可怜。

具体来说,老爸评测的粉丝体系分为:KOL、KOC、核心粉丝。

KOL:现阶段最有价值的粉丝。

KOC:拥有更多的用户和更强的内容生产能力。

核心粉丝:需要产品或者服务的核心粉丝。

KOL的粉丝层次:分布在不同的粉丝群体,可以说KOL的粉丝层次,也可以说KOC的粉丝层次。

我们可以清楚的了解到,从新榜的《95后00后用户研究报告》里面,可以看到,95后粉丝最多,排在第3位的,就是抖音。

下图所示是他的粉丝层级,当我们打开抖音,可以看到,抖音的粉丝层级比例,可以说抖音的粉丝层级比较多,也可以说他的粉丝层次多。

这就说明了,想要在抖音做好营销,那么对于KOL的筛选很重要,它的效果也是千人千面的。

B站是一个偏娱乐、时尚、讨论度很高的文化社区,也是一个泛二次元的社交平台。这里的用户都是UP主,除了我们对他们进行一定的分级之外,我们还可以借助B站的社区文化,与B站的用户进行一些联合营销。

像中国移动的海外合作,我们可以与很多海外合作方,通过一些海外合作的方式,建立国内的KOL生态,可以去帮助我们在海外找到KOL,为我们导流。

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